Обманули с возвратом товара в «Билайне»

Оцените статью

Читальница моего канала Нила Умарова делится своим горьки опытом «общения» с магазином «Билайн».

***

Дочь купила новый телефон, и ей понадобилось защитное стекло на экран телефона. Стекло она купила в магазине «Билайн». Но, дело в том, что я тоже купила дочери стекло. Одно — лишнее! Мы решили дать обратно, поскольку есть такая возможность и такое право.

Дочь отнесла стекло на следующий день в магазин «Билайн», где и покупала. Продавец осмотрела стекло, забрала его и стала оформлять возврат средств.

Оформление длилось долго — 1,5 часа: то были необходимы реквизиты пластиковой карточки (дочь сходила в банк и принесла), то паспорт, то ксерокс не работает, то завис интернет…

В итоге заканчивали оформление в бумажном варианте. Нам сказали, что вернут деньги через 2 недели.

Через две недели деньги не пришли. Дочь пошла в магазин за разъяснениями, но ей сказали, что она ничего не получит, так как прошло больше 15 дней. Дочь возмутилась и стала ругаться. Другой продавец, просмотрев отправленные документы, выяснил, что там что-то недоделано и сказал, что номер заказа на возврат средств нужно выяснить у оператора «Билайн».

Позвонив оператору «Билайн», мы выяснили номер заказа, и он сказал, что поставит пометку, чтобы рассмотрели побыстрей.

Прошло ещё две недели, но денег мы так и не получили.

Позвонили оператору повторно. Он ответил, что некомпетентен в том, почему так долго решается вопрос. И поэтому мы должны обратится в магазин «Билайн».

Но в магазине пожимают плечами и смеются.

Написала в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор порекомендовал написать в офис Билайна и ждать ответа.

Так что ни стекла, ни денег до сих пор! И все лица не компетентны в этих вопросах. На руках, кстати, у нас ни одного подтверждающего документа: заявление написано в 1 экземпляре, чек на покупку дочь приложила к заявлению. Так и подкопаться не к чему, и подтвердить не можем.

С уважением Нила Умарова.

Ваш Антимошенник

Будет полезно знать:  Когда работодатель - мошенник. Письмо читателя
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий